为全力推动“高效办成一件事”落地落实，破解群众、企业办事堵点痛点，7月6日上午，郧阳区住房公积金中心及区数据局负责同志，依托“局长进大厅”专项活动，联合进驻政务服务大厅一线值守。负责人沉浸式体验办事流程、面对面接待办事群众，依托大厅一线开展跨部门专题会商，聚焦服务弱项查摆问题、互通工作意见、协商优化举措，协同梳理业务堵点，聚力优化政务便民服务。

值守现场，双方聚焦民生办事痛点开展专题研判，结合窗口运行实际复盘服务短板。会商梳理发现，住房领域关联业务存在部门业务壁垒、办事流程烦琐、窗口布局不科学、数据互通不畅等共性问题，长期增加群众办事负担，制约政务服务提质。

针对查摆的各类问题，两个部门坚持问题导向，现场开展议事协商，沟通整改思路。结合政务大厅运行实际交换工作意见，审慎商议优化举措，双方初步达成工作共识，计划梳理住房领域办事权责，整合同质化窗口业务，理顺跨部门审批流转流程，稳步打通业务衔接卡点，循序渐进化解群众多头跑腿问题。

值守期间，局领导下沉服务前台，全程参与业务咨询、材料审核、事项办理，近距离收集群众及窗口工作人员意见建议。针对现场出现的办事流程卡顿、材料烦琐等简易问题，双方当场会商、即时协调处置；针对跨领域疑难事项，统一登记台账、对接业务科室，建立一线发现、现场协商、分级处置、闭环督办、长效研判工作机制，落实小事就地协商、难事联动研判，保障群众诉求件件有回应。

下一步，区数据局将常态化推进“局长进大厅”值守工作，坚守实干为民导向，联合各业务主管部门常态化开展一线研判，持续聚焦办事堵点细化协商方案，稳步优化窗口布局、补齐数据共享短板，循序渐进完善联动工作机制，依托部门协同聚力破解政务服务难题，持续优化便民办事环境。

（作者：何辉)