近日，郧阳区数据局紧扣全区“干部素质提升年”工作部署，从能力筑基、机制塑形、创新赋能三方面探索政务队伍提质路径，补齐干部数字履职、协同服务素质短板，打造复合型政务实干铁军，全面释放便民服务改革效能。

能力筑基，赋能政务改革攻坚。紧扣干部专业素质提升目标，聚焦窗口、审批人员跨部门协同、数据应用、集成办件三大短板，靶向推进干部专业化能力迭代。针对跨部门联办不畅、退件超时等一线痛点，打破部门培训壁垒，开展集成办专题轮训8次、联席例会5次，覆盖区乡及外包人员230余人次。组织干部对接省市政务数据平台，攻坚跨部门数据壁垒，完成电子证照全域归集共享，拓展免提交、免证办民生应用场景，解决群众材料反复提交痛点。组建“郧心办”志愿服务队伍，同步落实骨干结对下沉帮带，点对点指导基层人员，重点补齐基层干部“单业务精通、联办业务薄弱”的素质短板，培育复合型审批服务人才。

机制塑形，拧紧作风履职链条。聚焦干部作风素质提升，健全闭环管控机制破除庸懒散拖问题。构建“高位统筹+清单认领+季度督办”三级管控体系，把85项2026年度重点集成改革事项定岗定责，把办件办结率、群众满意度纳入干部素质考核。依托政务后台动态监测办件短板，联合区政府督查室开展专项督查，整改跨部门推诿、潮汐窗口调配不力等问题。常态化组建流动服务小队下沉产业园区、大型社区、乡村开展上门代办服务，倒逼干部转变被动服务思维，锤炼为民服务担当素养。

创新赋能，锤炼便民实干本领。立足实战淬炼干部创新服务素质，推动干部从“流程执行者”向“服务创新者”转型。深耕服务场景创新，组织业务骨干攻坚数据壁垒，落地免证办、容缺速办、远程帮办、跨域通办等便民改革，实现电子证照全域共享。争创省级集约高效智慧政务大厅改革先行区试点，让群众办事更便捷。联动银行、邮政等多方主体建成22个社保卡银行综合服务网点和1个公积金银行服务网点，搭建15分钟就近办事圈。区级政务大厅、乡镇大厅综合窗口分别精简至60个、3个，企业群众办事效率、办结率稳步攀升，以干部队伍素质迭代推动政务服务全域提档。

（作者：朱鸿雁)