从“持卡”到“持码”，从“扫码”到“刷脸”，从“先交钱”到“后付费”…… 近年来，郧阳区医保局深入推进“数字医保”建设，以医保码（医保电子凭证）应用为抓手，推动医保服务由“卡时代”向“码时代”乃至“脸时代”跨越，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的医保服务体系。随着一系列便捷支付举措的落地，郧阳区群众看病就医的“烦心事”正逐步变成“舒心事”。

“刷脸”即可付：医保结算进入“秒时代”

“不用带卡，不用掏手机，甚至不用输入密码，脸对着镜头照一下，几秒钟就完成了报销，这对我们眼神不好的老年人来说太方便了！”在郧阳区中医医院门诊大厅，刚通过“刷脸”设备完成医保结算的李大爷连连点赞。

这正是郧阳区医保局推出的“医保刷脸结算” 新模式，依托国家医保局认证的医保业务综合服务终端，利用人脸识别技术，参保患者在缴费时只需面对屏幕“露个脸”，即可完成身份认证和医保结算。这一改革不仅解决了老年群体“忘带卡、卡丢失、密码记不住”、不会使用智能手机的“数字鸿沟”问题，还将线下缴费环节缩短至一分钟以内，同时有效防止了冒名就医、盗刷医保卡等违规行为，让支付更安全、更温暖。目前，“刷脸付” 已在郧阳区28家定点医疗机构、8家诊所和108家定点零售药店全面上线，极大缩短了群众看病就医排队等候时间。

“指尖”轻松办：“移动支付”不排队，全流程实现“码上通”

忘带医保卡、排队缴费久、楼上楼下跑……这些曾经的“看病烦”正在成为历史。郧阳区医疗保障局大力推广“医保码”（医保电子凭证）全场景应用。

“以前看病要反复在诊室和收费窗口之间排队，现在在诊室就能直接结算，太方便了！”在郧阳区中医医院体验过医保移动支付的患者陈女士感慨道。

依托医保码“全流程”应用，郧阳区正逐步实现“指尖上的医保”。参保群众只需通过手机展示“医保码”，就能在定点医疗机构轻松完成挂号、就诊、缴费、取药、取报告等全流程服务，真正实现了“一码在手，就医无忧”。“医保移动支付”的上线让患者实现了“缴费不出诊室”，医生开具处方后，患者通过手机即可完成医保基金支付、个人账户支付和自费部分的“一键”混合结算，无需再跑腿去窗口排队。

服务“沉”下去：打通基层“最后一公里”

为了让边远乡村的群众也能享受到便捷的医保服务，郧阳区医保局积极推动医保服务“下沉”。通过向各乡镇卫生院、村卫生室投放医保扫码（刷脸）设备，实现了村一级的即时结算。截至目前，已累计为187家定点医药机构配置了223台刷脸设备，现仍在持续分批购置设备，全力实现全区所有定点医药机构的刷脸结算全覆盖。

如今，郧阳区的村民们“小病不出村”，在家门口看病就能直接报销。针对行动不便的老人和特殊群体，医保干部联合镇村干部开展“敲门行动”，通过便携式设备上门激活“医保码”、绑定“亲情账户”，让数据多跑路，让群众少跑腿。

信用“惠”民生：先诊疗后付费“暖民心”

看病最怕啥？最怕一时凑不齐住院押金。郧阳区聚焦群众急难愁盼，联合卫健部门及金融机构推行“先诊疗后付费”及“信用就医”模式。对于符合条件的参保患者，尤其是危重症患者和困难群体，入院时无需缴纳高额押金，待诊疗结束后只需在“一站式”窗口一次性结清医保报销后的自付部分即可。这一举措大大减轻了患者筹款的“燃眉之急”，缩短了急救等待时间，让群众能够“安心治病、放心出院”。

从“刷卡”到“扫码”再到“刷脸”，从“排长队”到“诊间付”再到“零排队”，郧阳区医疗保障局正以一项项务实的举措，将便捷支付融入诊疗服务的每一个环节，不断提升医保服务的便捷化、人性化水平。下一步，郧阳区医保局将继续拓展“互联网+医保”应用场景，推动更多定点医药机构接入便民支付系统，用心用情将医保“服务温度”换取群众“幸福指数”。

（作者：南旭 何锐)