4月17日，国网郧县供电公司组织开展2026年供电服务技能提升专项培训，组织基层营业厅柜员、客户经理、综合业务一线供电员工集中学习。

日常客户沟通、用电疑问处置与纠纷协调，是一线供电人员的核心工作难点。本次培训专门邀请市供电公司经验丰富的资深专家和业务骨干前来授课。摒弃枯燥理论说教，结合真实工作里遇到的各类工作案例，通过基础知识讲解、真实案例复盘、答疑交流、分组研讨等多元形式，讲解规范业务流程、高效沟通的技巧、客户投诉安抚、供电服务风险防范等实用内容，同时，解读最新的供电惠民政策、优化营商环境的相关工作要求，帮助员工吃透新规定、提速提效。

整个培训现场学习氛围十分热烈，员工主动举手提问、积极上手实操、互相分享平时的工作经验、交流碰到的难题。大家纷纷表示：这次培训内容契合日常刚需、针对性极强，精准补齐了自身服务短板，理清了后续工作思路。接下来，将会把这次学到的本领，实实在在用到日常工作里，规范服务言行、提升服务水平，用更专业、更贴心的态度，服务好辖区每一户用电客户。