3月20日，国网郧县供电公司南化供电所组织工作人员深入辖区居民小区、沿街商户、农村用户等开展常态化走访服务。工作人员主动上门与用户面对面沟通，详细了解用电诉求、排查用电隐患、宣传安全用电与电费电价政策，重点关注春耕生产、养老机构、特殊群体等用电保障，切实把供电服务送到用户家门口。

走访中，供电所坚持问题导向、精准施策，全力提升服务质效。该所全面排查隐患，对用户室内线路、开关、漏电保护器等设施开展免费“义诊”，现场整改小隐患，建立台账闭环治理大问题。精准响应诉求，耐心解答电费查询、线上缴费、报装接电等咨询，畅通快速响应渠道，做到事事有回音、件件有落实。强化宣传引导，普及安全用电、节约用电知识，推广线上办电渠道，帮助老年用户跨越“数字鸿沟”，提升用户用电安全意识与便捷度。

此次走访进一步拉近了供电企业与用户的距离，夯实了电网安全运行与优质服务基础。下一步，南化供电所将把走访成果转化为服务实效，不断优化供电保障、提升服务品质，以可靠电力与贴心服务守护辖区万家灯火，为地方经济社会发展提供坚强电力支撑。

（作者：刘思琦)