连日来，郧阳区救助管理站聚焦兜底线、救急难、保民生、暖民心工作目标，扎实推进“冬春送温暖”专项救助行动，全面抓实街面巡查、主动救助、应急处置、寻亲返乡、物资保障、特殊群体关爱等重点任务。

强化组织部署，压实工作责任。区救助管理站提前谋划部署，2025年11月3日召开专项工作部署会，传达上级精神，细化任务流程，成立工作专班，组建2支常态化巡查小组，明确职责分工、巡查频次与应急机制，构建统一指挥、快速响应的工作格局，为行动开展提供坚强组织保障。

强化街面巡查，做实主动救助。坚持全天候、全覆盖、常态化巡查，干部职工轮班值守、加密巡查、靠前服务。截至2026年3月，累计出动救助车辆96车次，救助遇困人员113人次（站内41人次、站外72人次），发放棉被、棉衣等御寒物资300余件。重点覆盖地下通道、桥梁涵洞、汽车站、建筑工地等易露宿区域，针对极端天气加大重点部位排查，通过发放物资、引导入站、协助购票、专车护送等方式应救尽救；对不愿入站人员现场发放物资并告知救助热线，对临时遇困人员提供食宿、协助返乡，对特殊病患人员联合公安、卫健等部门送医救治，运用信息化手段助力身份不明人员寻亲返乡。

开展“零点行动”，筑牢夜间防线。针对极寒夜间露宿风险，开展深夜零点拉网式排查，重点覆盖废弃房屋、公园、桥梁、背街小巷等区域，及时发现、救助、帮扶露宿人员，累计救助7人次，有效防范冻伤等安全事故。

建强转介点位，拓宽服务渠道。深化“双百工程”，全区设立8个福彩销售点兼救助服务转介点（主城区6个、乡镇2个），开展业主政策培训，聘请救助协理员，配齐救助物资箱，实现遇困人员就近发现、照料、转介，织密全域联动救助网络。

入户回访慰问，关爱特殊群体。聚焦独居空巢老人、留守老人、困境未成年人等，成立专班逐户走访，排查生活保障、住房安全、冬季保暖等情况，现场解决急难愁盼。累计回访困境儿童25人，发放慰问物资45件，送去米面粮油、御寒衣物等，把党和政府的温暖送到群众身边。

强化物资储备，提升应急能力。提前完成棉衣、棉被、食品等12类救助物资采购储备，实行统一管理、规范发放、动态补充，确保极端天气下救助、物资、服务不断档，切实发挥民政兜底保障作用。

暖心救助显担当，典型案例暖人心。专项行动中，成功开展跨省寻亲、千里护送、异地接领等救助，帮助多名长期失联人员回归家庭。风雪六日为河北失联近20年人员寻亲并护送返乡；主动跨省接领上海滞留郧阳籍人员，助力七旬父母盼儿归，以实际行动解决困难人员急难愁盼。

下一步，区救助管理站将巩固专项行动成果，坚持自愿求助、无偿救助原则，持续强化巡查救助、寻亲返乡、未成年人关爱等工作，健全精准、高效、温暖、安全的救助体系，不断提升服务质效，切实保障困难群众基本生活权益。