春节将至

消费市场迎来旺季

为切实保障消费者合法权益

结合近期投诉热点与节日消费特点

十堰市市场监管局、十堰市消费者委员会

联合发布春节消费提醒

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一、年货购物：重安全、避套路

消费提醒明确，市民选购年货需重点做好“三方面”，守住安全与权益底线。一是优选消费场所，优先选择证照齐全的正规商超、农贸市场或品牌专卖店，网购时需留意店铺是否公示营业执照及行政许可信息，拒绝无资质经营主体。二是细看产品标签，购买食品时仔细核对生产日期、保质期、成分表及储存条件，散装食品关注容器密闭性和卫生状况，坚决杜绝购买无厂名、厂址、标签的“三无”产品。三是防范消费陷阱，不盲目追捧“豪华礼盒”，警惕虚高定价和虚假折扣，仔细研读促销规则，避开“先涨价后降价”等套路；办理预付卡需签订正式合同，明确关键条款；老年消费者切勿轻信保健食品“医疗功效”，远离“免费讲座”“礼品赠送”等诈骗陷阱。

二、节日餐饮：明约定、保安全

针对春节餐饮消费特点，提醒市民从三方面做好防范。外出就餐或预订年夜饭时，优先选择证照齐全、实施“明厨亮灶”的餐饮单位，查看店内“食品安全承诺牌”及监管相关信息；提前与商家确认菜单、价格、服务费、最低消费及定金退还政策等，建议签订书面协议，明确双方权利义务，同时督促餐饮单位按要求对年夜饭进行备案与留样。此外，倡导安全文明用餐，践行“光盘行动”，剩菜打包后及时冷藏、彻底加热；提倡使用公筷公勺，降低交叉感染风险；网络订餐优先选择近距离商家，查验餐品包装和温度，谨慎购买凉菜、生食等高危食品。

三、网络购物：辨真伪、存证据

春节网购热潮下，市民需牢记“辨真伪、存证据”原则。网购时选择资质齐全的正规电商平台，查看店铺营业执照及相关行业许可；直播购物需核实主播及机构资质，避开无备案个人账号、临时弹窗链接等非正规渠道。交易过程中，拒绝脱离平台交易，全程使用平台内置支付工具，切勿私下转账或添加微信交易；面对“限时秒杀”等宣传保持理性，通过比价核实历史价格，不轻信食品治疗效果等虚假承诺，重点品类可要求商家出示检测报告。同时，全程留存商品宣传截图、直播录屏、订单详情、支付凭证等证据，签收时当场查验，易碎、贵重商品建议全程录像，发现问题及时拒收并拍照存证。

四、春节出游：早规划、防风险

跟团旅游要选择资质齐全的正规旅行社，签订书面合同，明确行程、费用明细、退改政策及违约责任。通过正规平台预订酒店与门票，提前确认房型、入住时间、团购券使用规则等。警惕“低价团”“购物团”陷阱。景区就餐购物时，注意计价单位，对未明码标价行为留存证据。乘坐大型游乐设施时，请务必留意入口处是否张贴有效的《特种设备使用标志》。仔细阅读安全须知，听从工作人员指挥。家长要特别关注儿童，确保其正确使用安全带、安全压杠等防护装置，设备运行中切勿将身体任何部位伸出舱外。如发现设备运行异常，应立即报告工作人员，切勿擅自操作或强行离开。

五、依法维权：留凭证、快响应

消费提醒强调，市民消费时务必向商家索取并妥善保管合同、发票、支付记录、商品照片、聊天记录等关键证据。发生消费纠纷时，首先与商家或平台协商沟通；协商不成的，可通过“全国消协智慧315平台”，或拨打12345、12315热线，向市场监管部门及消费者委员会投诉，依法维护自身合法权益。