城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证操作指南

一、认证范围

郧阳区辖区内已按规定领取城乡居民基本养老保险待遇并处于正常发放状态的参保人员。

二、认证模式

采取递延式认证。认证周期为12个月，即前后两次认证时间的间隔不超过12个月。如，2022年3月进行认证，下次认证最迟要在2023年2月再次完成认证。超过一个认证周期，一律实行暂停待遇发放处理。

三、认证方式

（一）微信平台认证（“湖北12333”认证）。积极引导待遇领取人员及其家属主动使用微信公众号“湖北12333”进行线上本人自助认证、亲友协助认证，进一步推动社保待遇领取资格人脸识别认证工作落实落地落细，为群众提供高效便捷的认证服务，做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

1.自助认证。认证对象通过智能手机微信关注“湖北12333”公众号，选择“微服务”,在“资格认证”栏中点击“城乡居民养老保险”模块,按提示进行人脸识别认证。

2.协助认证。本人不会关注和使用“湖北12333”公众号的人员，可以通过亲戚朋友或邻居关注“湖北12333”公众号，选择“微服务”,在“资格认证”栏中点击“城乡居民养老保险”模块,输入需认证参保人员姓名和身份证号码后“开始认证”,按提示要求协助参保人员进行人脸识别认证。

（二）支付宝平台认证（“湖北智慧人社”认证）。无法使用“湖北12333”微信公众号认证的人员，可以打开智能手机支付宝，搜索“湖北智慧人社”，进入平台服务大厅，在“资格认证”栏中点击“城乡居民养老保险”模块,按照提示进行本人身份验证或帮亲友进行身份验证。

（三）生物特征识别认证（人工认证）。对特殊群体无法进行“湖北12333”微信公众号自助或协助认证的参保人员，各乡镇要充分利用湖北省生物特征识别管理信息系统进行人工认证。

1.公示申报。各村（社区）提供领取待遇人员名单，经各村（社区）认真核实，填写《郧阳区城乡居民基本养老保险待遇领取资格核查情况统计表》，在本村醒目位置公示7天，公示无异议后，由3名以上村民代表、村书记签字并加盖公章报乡镇汇总。各村（社区）每月核查上报一次，严格实行“月报制”。

2.系统认证。《郧阳区城乡居民基本养老保险待遇领取资格核查情况统计表》经乡镇分管领导审核签字后，由乡镇人社服务中心登录生物特征识别管理信息系统，在认证管理栏通过“人工认证”。

（四）上门认证服务。各乡镇要持续做好高龄、行动不便等特殊群体的上门认证服务工作，结合辖区内特殊人员名单建立上门认证台账，有针对性地做好上门认证服务工作；每月对下月即将逾期的人员主动征询上门服务需求，为其确认待遇领取资格。

乡镇、村(社区)工作人员根据需要上门认证人员实际，提供“湖北12333”微信公众号协助认证，或者提供人工认证（经公示申报、审核签字后的认证人持身份证和近期报纸拍照，按正常程序录入生物特征识别管理信息系统认证）。

四、工作要求

各乡镇要提高政治站位，充分认识社保待遇领取资格认证工作的重要意义，认证工作只能加强不能削弱，按照“谁认证、谁负责，谁核实、谁负责”的原则，加强对辖区内基层认证网点工作人员的管理，持续推进经常性思想工作和经常性管理风险防控警示教育。区社保局将不定期对基层认证网点工作人员进行业务培训、经办指导和监督检查，并通报上门认证开展情况。

（一）强化政策学习和宣传。各乡镇要根据城乡居民享受待遇人员的实际情况，采取通俗易懂的方式，通过电视、微信、QQ、短信、电话等多种渠道，广泛宣传待遇领取资格认证政策、时限要求、操作步骤等，做到家喻户晓、人人皆知。经办工作人员要加强领取养老保险待遇资格确认工作相关法律、政策的宣传，增强退休人员及其家属的守法自觉性，杜绝欺诈骗保、违规冒领养老保险待遇行为发生。

（二）严把资格认证审核关。各乡镇要增强责任担当，加强组织协调，责任落实到人。对主动上门确认的退休人员要热情接待，积极引导待遇领取人员使用“湖北12333”人脸识别系统开展领取养老保险待遇资格确认；要持续做好柜面认证工作，进一步规范人工认证经办流程，对无法实现人脸识别认证的情形，在人工认证时须按经办规程严把审核关，并留存有效身份证件和现场经办场景图片电子档案。

（三）扎实开展认证工作。各乡镇要对本辖区待遇领取人员情况进行全面摸排，摸清已进行待遇资格认证人员认证时间和未进行待遇资格认证人员原因。对已进行待遇资格认证人员，要按认证时间分别建立待遇资格认证台账（当月新增待遇领取人员视同本月已进行待遇资格认证），提醒和督促待遇领取人员在下一个认证周期前一个月进行资格认证；对未进行待遇资格认证人员，要想方设法联系到位，告知认证方法和未按时认证后果，引导待遇领取人员及时完成认证；对特殊群体待遇资格认证人员，要提供上门认证服务，以实际行动提升群众获得感和幸福感。

（四）严肃认证工作纪律。各乡镇要以村（社区）网格为单元，做到待遇资格认证“不漏一户、不少一人”，不得走过场、搞形式，更不能虚报、乱报、错报和瞒报；不得要求待遇领取人员在限定时间集中到达指定地点、异地居住人员返回、行动不便人员多次往返等非人性化方式进行领取养老保险待遇资格确认工作。对辖区居民养老待遇领取人员进行动态管理，按月更新相关数据，凡辖区内出现死亡不报瞒报、冒领、重复领取待遇的问题，将按程序报纪委监委或移交司法部门追究相关责任人责任。

咨询电话: 0719-7106715

（可直接扫码进行资格认证）