8月14日，区市场监管局城关市场监管所的执法人员接到投诉，称郧阳区解放路速8酒店，对会员疫情前充值承诺享有的优惠活动已取消且不按要求给更换床单被罩，变相增加了消费者的消费额度且服务不到位。
区市场监管局执法人员敏锐判断这是侵害消费者合法权益的行为，立即电话回访双方详细了解情况，听取双方意见和诉求，经查当事人反映情况属实，该局执法人员责令该酒店对会员恢复原承诺，规范经营，不因疫情波及，随意变动价格。该局及时回应群众关心和社会关切的问题，维护群众合法权益，确保防疫和生活物资价格平稳，畅通12315举报投诉渠道，维护社会稳定。