3月16日，国网郧县供电公司以优化电力营商环境为核心，聚焦业扩报装全链条提质增效，创新督导机制、强化前端赋能，推动基层供电所把服务关口前移，让客户办电更省心、接电更快捷。

该公司立足“统筹、督导、赋能”定位，构建全流程穿透式督导体系，通过“日监测、周通报、月考评”机制，对业扩关键节点实时盯防，依托营销与供指平台双轨预警，确保服务不缺位、流程不梗阻。同时，编制前置服务操作手册，让基层服务有章可循。

在精准赋能方面，推行“督导+培训+帮扶”一体化模式，组织业扩专责下沉供电所，强化客户经理主动感知需求、超前策划方案的能力。针对重点项目、园区企业与民生工程，建立“专属客户经理+供指全程督办”责任制，实现“项目未建、电力先行”，变“客户等电”为“电等项目”。

依托数字化赋能，打通信息共享与协同提速通道，指导基层客户经理通过政务数据共享自动获取报装资料，推行“一证办电”精简报装资料。同步优化内部协同，对充电桩、新能源接入等高频业务，推行“购车即办电、上门即装表”的前置服务，切实提升客户获得感。

下一步，该公司将持续深化前端服务督导，以更高效的指挥、更精准的赋能、更贴心的服务，为地方经济发展与民生改善提供坚强电力保障。

（作者：李冀然 黄光宇)