自新医保平台正式上线以来，郧阳区医疗保障服务中心通过对多家企业实地调研，了解企业在新医保平台网厅申报城镇职工基本医疗保险核定过程中的实际困难，采取预约上门措施，为企业提供贴心暖心医保服务。
4月19日至20日，区医疗保障服务中心筹集股通过在QQ、微信工作群中进行预约，主动上门进行一对一服务，为企业讲解政策，指导企业操作。一开始，有些企业对网上自主申报有些抵触情绪，认为网上申报没有提交纸质材料在大厅窗口见面办理方便。但经过工作人员耐心讲解，悉心指导，企业工作人员实操后，发现并未像想象中困难，实际感受到网厅申报的“零跑腿”“不见面办”的优势后，终于舒展了眉头感慨道：“这样的服务实在是太贴心了！这样帮我们提前规避了不必要的弯路，也节省了很多时间和精力!”
经过为期两天的上门服务，共指导11家企业熟练掌握了网厅申报功能的使用，目前网厅申报共注册单位302家，为全区的城镇职工基本医疗保险的深度网办奠定了坚实的基础，切实解决了企业医保申报核定的实际困难，优化了企业办事环境。