今年来，郧阳区不动产登记中心坚持实干导向和结果导向，从群众最关心最直接最现实利益出发，不断加强登记队伍作风能力建设，多措并举提升登记质效，持续深化优化不动产登记营商环境，让办事群众的体验感更加强烈、获得感更可持续。

勤学苦练、内固根本。结合“干部素质提升年”行动，每周定期不定期利用工余时间开展业务和职业道德培训，研学《不动产登记规程》，观看警示案例，契合不动产登记新形势，探讨群众的新诉求、工作中遇到的新情况，不断提高发现问题、研究问题、解决问题的能力，人人争当业务上的行家里手、行业上的服务标兵，为群众提供精准高效廉洁服务，全面提升服务保障能力。

刀刃向己、自我革命。把准行动指南，全体干部职工从政治站位、工作创新、能力建设、纪律作风等方面认真检视，自我革命，查找廉政风险点，检视短板和不足，形成问题清单、整改清单，明确整改措施和时限，并落实到为民服务的点点滴滴，为群众提供主动热情便捷服务，切实将“问题清单”转化为群众的“幸福账单”。

增强意识、规范服务。加强服务场景建设，从“三声（来有迎声、问有答声、走有送声）”“四有（有接待、有服务、有落实、有回访）”“五个一（一张笑脸相迎、一句文明用语、一杯热茶暖心、一张板凳落坐、一个满意答复）”点滴、细微入手，进一步加强登记队伍服务意识，文明规范服务，用“五心（爱心、真心、热心、暖心、恒心）”诠释为民服务初心，塑造不动产登记良好社会形象。

擦亮品牌，锻造队伍。进一步强化党建与业务融合机制，以“鄂惠登”党建服务品牌为指引，深化“双十星”争创活动，持续打造我区“党建+不动产登记”“郧力登”服务亮点，以党员先锋队和青年突击队为服务先锋，充分发挥党员的示范引领作用，为群众企业提供预约办、上门办、延时办、假日办等特色服务，锻造过硬不动产登记队伍。

明察暗访，提升质效。以优化窗口政务服务“百日攻坚”行动为抓手，常态化开展明察暗访活动，进一步提升登记服务质效，局主要领导、分管领导、中心主任坚持轮流“进大厅、坐窗口”，以群众身份体验不动产登记业务办理流程，真切感受群众办事难点痛点堵点，了解掌握政策法规和窗口服务规范在登记窗口落实情况，及时发现问题并指导纠偏。

下一步，郧阳区不动产登记中心将继续强化认识、提升素质、转变作风、深化改革、创新服务，以更高标准、更大力度、更实举措不断优化郧阳区的营商环境。

（作者：曹呈 陈荣生)