为方便基层干部群众熟练掌握医保业务办理流程和相关政策，连日来，郧阳区杨溪铺镇医保站工作人员到雷家沟村、田龙村开展医保经办业务培训和政策宣讲。

培训中，医保站工作人员现场演示十堰市统一受理平台、医保基层网厅平台相关业务处理。同时，对《湖北医保高频便民服务事项系统操作手册》中，鄂汇办APP医保各业务的操作、个人账户共济（“湖北医疗保障”—微信小程序、“鄂医保”—支付宝小程序、湖北智慧医保APP）的授权与解绑等内容做了深入讲解。围绕门诊慢特病待遇申请、生育津贴免申即享、意外伤害受理等医保业务经办流程和操作指南进行详细讲解。同时还将《郧阳区门诊特慢病申报须知》、《单独支付药品申请备案须知》等宣传册送至基层干部和群众手中。

医保站工作人员还与村干部、驻村工作队、部分群众代表进行交流，倾听基层干部、群众意见建议，了解基层医保经办人员工作中遇到的困难以及参保群众对当前医保政策的满意度、知晓率等，并针对性答疑解惑。医保站工作人员与村干部一起走访入户，发放宣传册，现场解答门诊特慢病政策，引导群众激活医保码。

近年来，郧阳区杨溪铺镇医保站以群众需求为导向，着力解决群众“难点、堵点、痛点”，切实打通服务群众“最后一公里”。目前，杨溪铺镇医保站已在全镇16个村（社区）建立了基层经办及帮代办体系，并严格按照“创一流、争第一、干唯一”工作要求，开展业务培训、政策宣讲，提升全镇医保经办服务能力。

（作者：王筱涵)