近年来，郧阳区行政审批局持续聚焦群众急难愁盼问题，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，以实实在在的成效，提升企业群众的办事效率，企业群众的获得感、满意度进一步增强。

部门协同，政务服务实现“一窗收”。全面开展“综合窗口”改革，将同类审批服务事项由原来分散的部门窗口受理，集中为综合窗口统一受理，并通过内部流转，让数据、部门多跑，让群众、企业少跑，实现审批服务由“一站式”向“一窗式”转变，单一部门独立收件向跨部门综合收件转变。区政务服务中心已设置公安、税务、人社、医保、不动产、公积金、工程建设、企业开办8个专区和审批局综合业务窗口，“一窗受理”事项比例达到90%以上。此外，为缩短群众办事等候时间，最大限度地为群众提供便捷的服务，区行政审批局还创新上线“潮汐窗口”服务，当办事窗口业务“饱和”、办事人“排队”或特殊群体有需求时，立即启用“潮汐窗口”，为繁忙窗口持续分流，最大限度地满足企业群众办事需求。

互联共享，数据赋能实施“一网办”。织密政务服务“一张网”，打通部门和层级协作的“经络”，变“单打独斗”为“协同作战”，19个单位40个专网系统与湖北政务服务网对接完成，204项行政许可、公共服务等政务服务事项实现全市通办，39项医保、民政、人社服务等高频事项向乡镇、村（社区）延伸，做到群众办事“只上一张网”，大大提高了办事效率和服务质量。大力推广电子营业执照、电子身份证应用，积极推进“无证明”城市建设，实现“减证便民”向“无证利民”转变，累计归集电子证照161342张，实现“一次录入，多元共享”。

主动作为，便民利企实行“跑一趟”。梳理清单，服务先一步。不断充实“一趟不用跑”“最多跑一趟”清单，目前，已有97%的事项由“跑多趟”转化为“最多跑一趟”和“一趟不用跑”。办事攻略，服务优一步。通过规范梳理“一件事”办理事项所需材料、样本和审核要点，制作标准化办事指南，将涉及多个部门的办事流程以“我要开餐馆”“我要办旅行社”等通俗易懂的语言，形成场景化、精准化的“办事攻略”。帮办代办，服务进一步。成立12支“妈妈式”服务先锋队，以亲情式主动关怀，零距离一线服务昊朔、龙岗、华阳、首诚、方特等81个项目493次，为企业解难题，强保障，促发展。

深化改革，高效服务实现“就近办”。进一步加大放权赋权服务下沉力度，推动高频服务事项下沉。联合茶店镇推行企业开办下沉“就近办”。推动医保、民政、卫健、人社等部门39项高频服务事项向乡镇、村（社区）延伸，打通服务群众“最后一米”，累计办理下沉事项业务约2万件。建立“跨域通办”政务服务新模式，实现204项行政许可、公共服务等政务服务事项全市通办。2023年新增与河南平桥、江西安义“跨省通办”的合作，加入河南淅川、湖北丹江口、湖北郧阳、陕西商南“三省四地”“跨省通办”合作圈，累计办件量8000余件。依托24小时政务自助服务区，推进构建以“网上办为主，自助办为辅，窗口办兜底”的政务服务新格局，助力企业和群众办事“不出圈”，15分钟“智能快办”。