为进一步提升国网郧县供电公司叶大供电所全体人员服务水平，加强与社区居民的沟通与联系，规范营业窗口建设，7月1日，国网郧县供电公司叶大供电所持续优化服务管理，增强员工服务意识，不断提高服务质量。
该所持续加强营业厅窗口人员践行“首问负责制”，要求受理用电业务时，主动向客户说明业务办理需提供的相关资料、办理流程等，一次性告知客户，引导客户线上缴费、掌上办电、账单查询等，切实让客户足不出户办理业务，轻松体验线上办电的高效便捷。同时组织工作人员不定期深入走访叶大乡的13个行政村用电客户，进一步掌握了客户用电的实际情况，提供更高效的优化供电服务。通过网格群、微信朋友圈等方式宣传安全用电知识，切实解决群众在用电过程中遇到的难题。
下一步，该所将定期开展走访活动，不断提升服务质量，为乡村居民提供更加安全、可靠、便捷的电力保障。
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