国网郧县供电公司开展2025年供电服务技能提升培训班

6月15日，国网郧县供电公司三新分公司在郧阳区委党校组织举办了2025年供电服务技能提升培训班。本次培训旨在持续强化供服员工服务意识建设、不断提升服务技能水平，加强各基层站所解决实际工作中的难点痛点能力。本次培训分4期开展，覆盖全区各个乡镇供电所，参培学员达200余人。

本次培训以“理论知识+技能提升”双主线设计课程，目的是通过系统性学习，进一步提升参培学员专业素养和服务水平，理论培训围绕服务专题讲座、服务规范和如何做好网格服务结合典型案例解析，推动理论知识与实际场景深度融合；技能提升则聚焦95598、12398派单规则、场景及案例分析、回单要点、重要事项报备工作要点等服务环节，授课讲师通过现场提问、讨论分析，为学员答疑解惑，高效解决用户关切的用电问题。

活动对该公司当前面临的服务形势和压力进行深入分析，结合案例指出当前在服务方面需要加强管控的风险点和重点工作，要求强化服务意识建设，树立正确服务理念，发挥党建引领作用，主动转变服务思想，推动服务文化浸润。