近日，郧县农商银行梅铺支行凭借高度的警惕性和严谨的工作流程，充分发挥柜面“防线”的关键作用，成功堵截了一起异常取现事件，有效保障了客户资金安全。

6月5日早上，一位年逾七旬的老人宋某神色慌张地走入郧县农商行梅铺支行营业室，嘴里一边念叨着什么，却脚步不停直奔柜台，焦急地要求立即把卡里仅有的5902元取完。金额虽然不大，但异常举动立刻引起了支行工作人员的注意。

“请问您的取款用途是做什么？”面对柜员的尽职调查，老人先是支支吾吾说要买车，后来又称看病急用钱。

宋某含糊不清的表达随即引起临柜人员警惕，迅速将客户引导至接待区耐心询问老人取现缘由，经过半个小时劝说，宋某才透露，他接到一个自称是他侄子朋友的陌生电话，对方声称通过算命发现今天老人有福星眷顾，可走好运，下午到十堰找对方代买彩票必中大奖，一注1000元，仅限当天，“切记不能泄露天机。”情急之下，老人匆忙赶到银行准备取款。

梅铺支行工作人员凭借敏锐的直觉，迅速判断出这很可能是一起电信诈骗案件。虽然手段拙劣，但专挑老人下手。一边详细了解老人家庭情况，一遍尝试拨通诈骗对方电话均无法接通。与此同时，支行迅速启动应急预案，第一时间联系梅铺派出所反诈中心。民警火速赶到现场，并调出以往电信诈骗案例，向老人进行详细讲解。经过数小时劝说，老人终于意识到自己可能遭遇了电信诈骗。民警现场向老人讲解了防范电信诈骗的知识，分析了电信诈骗案例，并与老人的家属取得了联系。事后，出警民警对梅铺支行工作人员的警惕性和处置措施给予高度评价。

“守住钱袋子、护好千万家”，一直以来，郧县农商银行高度重视防范电信诈骗工作，不断加强柜面取现监督，全力防范涉诈资金通过柜面流出。同时，该行时刻保持警惕，把好资金关口，强化反电诈宣传力度。