为提高便民服务实效，强化工作作风、业务能力、服务质量、创新意识，郧阳区仲裁院按照 “五心人社”具体要求，结合本单位实际，努力打造仲裁品牌。
热心服务，全力做好日常接访工作。仲裁院不断完善基础设施建设，落实窗口接待便民服务措施，制作服务事项清单，把受案范围、办案流程、文书示范、风险提示等事项张贴在醒目位置。此外，仲裁院还不定期开展服务宗旨教育、行为规范教育和岗位服务标准教育等专项教育，安排专人负责接待、业务引导、政策解答。
高效办案，最大程度减轻维权诉累。仲裁院为解决案多、事多、人少这一突出矛盾，不断强化工作效能建设，简化、优化办案程序，探索建立健全快速立案机制、强化快速结案机制。区仲裁院从受理、立案、庭审到结案、送达，在各个环节节约诉求成本，案件处理周期平均缩短20%以上，实现案件受理零推诿、案件办理零积压、案件质量零差错。
注重预防，将争议化解在萌芽状态。凡企业和职工有需求的，一个电话预约，仲裁院就会安排工作人员上门提供服务，组织调解或指导调解组织工作。同时，针对工伤赔偿、加班工资、年休假、劳动合同解除等争议多发点和风险点，仲裁院对企业进行法律宣传，指导企业依法管理、规范用工。
今年以来，仲裁院共处理来电来访500多人次，80%以上的来电来访问题在窗口得到满意解决，所有案件都有专人负责跟进解决到位。在企业和职工心中撑起了“仲裁品牌”。