“谢谢你们的关心，天气这么热，你们还大老远跑来看我。”75岁的独居老人柯长顺握着巡察干部的手久久不肯松开，感激之情溢于言表。6月20日，郧阳区委巡察办组织党员干部深入五峰乡画屏沟村开展“下基层 察民情 解民忧 暖民心”实践活动。
“十巫高速修建是好事，我们全力支持，但是每天都是粉尘遍天，这事儿要解决。”“二组路口的水泥路被渣土车压得坑洼不平……”巡察办干部和画屏沟村百姓围坐在一起拉家常、话邻里，聊田间村事。群众你一言，我一语，时而有点小争论，但氛围始终是热烈又不失和谐，巡察干部认真倾听，仔细记录，把群众反映强烈的“问题清单”变为党员干部的“履职清单”。
仲夏的山区，热气蒸腾，持续一个多月的高温天气让住在半山腰的柯善云家中用水成了不小的问题，山顶水窖中的蓄水也逐渐见底。“很多年没见过这样的干旱，再不下雨的话，恐怕生活用水也没有了。”面对来访的工作人员，柯善云指着山上的水窖，面露难色。民有所呼，我有所应，群众的吃水问题容不得半点耽搁。走访人员立即和村委会联系，要求对吃水困难家庭做好统计，利用送水车定期送水上门，切实保障群众的饮水安全。
“陌生来电不轻信，不贪不慌要冷静……”在走访过程中，巡察干部认真给每户群众宣传防电信诈骗知识，热情解答群众关心的政策难题。对农户普遍关注的低保办理事项，巡察干部对照区民政局文件，分别从申报条件、办理流程、补助标准三个方面给群众做耐心讲解，打消群众心中的疑虑。
据悉，自下基层实践活动开展以来，区委巡察办深入五峰乡包联村进行全覆盖走访2次，收集群众意见建议6件，现场解决群众实际问题3件，真正把群众工作做到群众心坎上。