“没想到前一天刚申请，第二天电表就装好了，你们这效率真是太高了！”4月22日，家住李家河村的李先生看着家门口崭新的新能源汽车充电桩电表，连连向国网郧县供电公司白桑供电所工作人员道谢。

随着新能源汽车加速普及，绿色出行理念深入人心，越来越多用户选择购置新能源车，李先生便是其中一员。喜提新车后，他第一时间来到白桑供电所咨询充电桩报装事宜，令他惊喜的是，从提交申请到电表安装完成，全程仅用两天时间，高效的办电速度远超预期。

“现在报装流程简化了，资料齐全的话，我们力争次日完成装表接电。”供电所工作人员回答道。这份高效，源于供电服务流程的持续优化与网格化服务的精准对接，切实将“群众少跑腿、数据多跑路”的服务承诺落到实处。

更让李先生感动的是，工作人员在装表过程中了解到，其平日在外工作，仅周末回乡探望，家中尚有年迈老人长期独居。为切实保障老人居家用电安全，工作人员主动延伸服务触角，提出免费为其检查室内线路。“老人在家，用电安全不能有半点马虎。”工作人员随即对李先生家中的开关、插座、漏电保护器及老化线路进行了全面排查，发现一处线路接头存在松动隐患，当场完成紧固处理，并耐心向老人讲解安全用电常识、故障应急处置要点，用细致周到的服务筑牢家庭用电“安全防线”。

“你们不光办事效率高，还这么贴心，真是帮了我大忙了！”李先生由衷感慨道。一根充电桩，架起了供电企业与用户之间的信任桥梁；一次入户安全检查，传递着“人民电业为人民”的温暖初心。

近年来，该所持续深化“一站式”服务和“网格化”管理，主动延伸服务触角，将优质服务从“窗口”延伸至“家门口”，以实实在在的举措提升群众用电获得感和满意度。

（作者：何淑娟)