1月26日，笔者从郧阳区委社会工作部获悉，2025年以来，该区聚焦社会民生领域和服务群众主线，以志愿服务体系建设为抓手，以关爱新就业群体为重点，不断提升服务质效，持续增进民生福祉，让群众感受到实实在在的温暖。

志愿服务品牌效应凸显。该区成立志愿服务联合会，发动注册志愿者77070名，组织2.4万名志愿者开展各类志愿服务1570场。制定《志愿服务激励嘉许办法》等制度，完成78名星级志愿者评定，培育市级以上“四个100典型”13个，“郧阳红”志愿服务品牌影响力持续扩大。高质量运营水源地保护教育实践基地，承接97批次1330人参观学习，联合开展守水护水志愿服务活动4次。

创新服务破解急难愁盼。该区在全省率先推出“爱新驿站+社区+商圈+党群服务”模式，新建、改造24个爱新驿站，创新打造4个全市唯一的“24小时不打烊”驿站，构建起创新服务“五分钟服务圈”。针对快递外卖小哥等新就业群体，开展“夏送清凉”“暖冬关爱”等活动8场，收集并解决“充电难”等诉求46条，让新就业群体感受到城市温度。

服务融合试点成效显著。该区聚焦“一老一小一新”重点群体，深化北门、体育场、兴郧路、青龙泉4个“专业社工+志愿服务”融合试点建设，推动志愿服务深度融入基层治理。成功承办全市志愿服务和社会工作人才队伍建设培训班暨现场会，全面展示郧阳经验，助力全市志愿服务事业高质量发展。

民意渠道保持高效畅通。坚持党建引领，推行接诉即办，该区整合信访、网信、12345政务服务热线等社情信息资源，制发每日社情238期，全年受理群众诉求10502件，办结率达96%。在此基础上，推动区委、区政府以及区人大、区政协负责人领办民生实事28件，不断提升群众幸福感和满意度。