春节临近，各类商铺进入经营高峰，用电负荷持续攀升。小餐馆、小超市、小旅馆等“五小场所”因设备密集、用电情况复杂，成为冬季用电安全的重点关注领域。1月8日，国网郧县供电公司紧扣“双优四零”工作要求，组织工作人员走进辖区多家“五小场所”，开展“面对面、点对点”的安全用电宣传与隐患排查专项行动，以精细化、专业化的服务筑牢岁末年初安全防线。

“老板，取暖器功率大，不能和收银机、冰柜共用插座，线路长时间过载易引发危险。”在郧阳一家便利超市里，供电人员正弯腰仔细检查电箱、线路接头和用电设备，一边精准指出私拉乱接、插座老化、负荷不均等隐患，一边用通俗易懂的语言讲解原理和整改方法。针对“五小场所”常见用电问题，工作人员严格落实“双优四零”中“零差错、零拖延”标准，采取“一店一查、一患一记、跟踪闭环”的方式，能现场协助整改的立即处理，对需要时间或材料处理的隐患，建立专项清单明确责任人与整改时限，确保问题彻底解决，实现隐患排查“零遗漏”。

活动现场，工作人员结合冬季用电特点和真实案例，向商户重点讲解“人走电断”“大功率电器错时使用”等实用知识，发放图文并茂的安全用电手册100余份，现场解答电价政策、故障报修、节能技巧等咨询20余条。同时，手把手指导商户通过“网上国网”APP办理缴费、报装、报修等业务，将“优质服务”要求落到实处，把便捷高效的电力服务送到商户身边。“以前用电很多细节注意不到，今天供电师傅不仅帮我排查了隐患，还教会我自己怎么查、怎么防，心里踏实多了！”一家小吃店店主感慨道，真切的服务体验让商户对供电服务“零投诉”的口碑有了更深刻地感受。

下一步，国网郧县供电公司将持续深化“主动服务、靠前服务、精准服务”理念，以“双优四零”工作目标为指引，把安全用电宣传和隐患排查融入日常服务工作，不断延伸服务触角、优化服务模式，以更贴心、更专业的电力保障，护航商户安全稳定用电，全力实现春节期间电力服务“零事故”目标。

（作者：符星 李冀然)