近日，国网郧县供电公司叶大供电所紧扣“双优四零”工作要求，组织工作人员开展上门走访服务。在茶场四组台区，工作人员发现78岁的孤寡老人蔡爷爷家中线路老化、线头裸露，存在极大的用电安全隐患。

蔡爷爷子女常年在外务工，自身视力不佳，无法自行处理用电隐患。了解情况后，供电所迅速组建志愿服务小队，第一时间赶赴老人家中对老人家中线路开展“全面体检”，免费更换老旧线路、开关及插座，将老式闸刀升级为漏电保护器，从源头上消除安全隐患。同时，工作人员还结合冬季用电特点，耐心向蔡爷爷讲解安全用电常识，反复叮嘱老人若有用电需求可随时联系供电所。

“线路修好了，再也不用担心跳闸或漏电了！”看着焕然一新的线路，蔡爷爷拉着工作人员的手激动地说道。

自“双优四零”工作开展以来，叶大供电所常态化开展“我为用户办实事”活动，聚焦孤寡老人、残障人士等特殊群体的用电需求，精准施策、主动服务，以实际行动筑牢辖区用电安全防线。下一步，该所将持续深化“双优四零”服务举措，严格按照“双优四零”服务标准，为辖区用户安全可靠用电保驾护航。

（作者：王玉平)