今年以来，郧阳区持续深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，着力解决群众反映强烈的突出问题。郧阳区住建局紧盯物业服务领域，针对群众普遍关注的物业服务不到位、公共收益不透明等问题，推动各物业服务企业切实整改提升，让居民感受到实实在在的变化。
日前，记者来到郧阳区新天地金座小区，物业服务中心内物业管家正耐心指导老年业主如何使用智能手机缴费。今年以来，该小区聚焦“一老一小”，主动延伸服务触角，着力提升服务水平，推动物业服务从“有”到“优”。新天地金座小区业主时女士说，小区环境各方面都怪好的，物业上随时找随时到，服务满意。
物业服务品质提升的关键在于细节。在金色港湾小区，除了安保、清洁等基础服务外，物业服务公司还在小区入口处设置手推车、开水服务站、快递外卖专用绿色通道等服务，同时定期在公告栏详细公示公共收益的收支情况，确保业主能够清晰了解每一笔资金的来源与去向。金色港湾小区物业负责人付卫东介绍，严格执行物业管理法规与物业服务合同，确保服务标准、收费标准与合同约定一致。定期对小区公共收益收入明细、支出项目、结余资金及下一步使用计划进行公示，及时响应并合理解释业主关于服务与账目的疑问。
物业服务事项多、内容杂。今年以来，郧阳区住建局房地产服务中心以群众满意度为出发点，结合郧阳区物业管理工作实际，积极探索创新管理模式，促进物业服务企业严格规范管理，推动物业管理服务水平全面提升，全力提升群众获得感、幸福感、满意度。
郧阳区房地产服务中心副主任姚克丞表示，物业服务关系到广大业主的切身利益，区房地产服务中心将依法对物业服务企业实施日常监管，督促物业服务企业切实履行好物业服务职责，指导提升小区业委会监督能力，鼓励第三方审计介入公共收益核查，形成政府监管、业主自治、社会监督的合力，为广大业主创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。