燃气安全与供应保障，是关乎千家万户的民生大事。今年以来，郧阳区持续深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，郧阳区城市管理执法局锚定燃气领域民生痛点精准破题、靶向发力，重拳整治液化气市场乱象、高效推进天然气报装流程优化，彻底破解液化气市场“小、散、乱”、质量无保障等难题，有效解决天然气报装久等、流程繁琐的困扰，实实在在把民生实事办进群众心坎，让辖区群众用气安心更省心。
12月18日晚6点，凤鸣紫东小区居民李先生给液化气站打了一个电话，一小时后，配送员就将合规液化气罐送上门，还同步完成入户安检。这样便捷又安心的服务，曾是不少群众的奢望。此前，郧阳区液化气行业乱象丛生，让群众心里满是怨气。李先生说， 以前灌气灌回来，老是烧得火苗子泛红，感觉质量有问题。灌气经常手拉车、摩托车带着去灌，不安全也不方便。
今年，郧阳区城市管理执法局深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，重拳整治液化气市场，依法关停辖区不合规液化气企业，将三家液化气公司整合为一家，从源头规范行业经营秩序。同时督促整合后的企业提质增效、强化监管，不仅彻底消除了气量不足、价格不透明、配送迟缓等老问题，更通过科技赋能构建全流程监管体系，用优质服务精准对接群众需求，全方位守护群众用气安全。十堰市比德立燃气有限公司办公室主任章娇介绍，燃气安全监管平台，钢瓶充前检查，充后复检，钢瓶二维码全程可追溯，确保保质保量。目前用户也可以通过呼叫平台，向燃气公司预约订气，话务员指派配送工在三小时时限内配送入户，降低用户自己通过私家车或二轮摩托车的运输风险。
便捷贴心的服务带来实实在在的改变，规范后的液化气不仅质量过硬有保障，配送服务更是省心又安全，真正成为了群众口中的“放心气”。市民李先生告诉记者，现在规范了以后，每个罐上都有二维码，跟身份证一样。现在一个电话一打气就送来了，服务很到位。
郧阳区城市管理执法局还紧盯天然气报装这一民生堵点，专项督促燃气企业优化流程、压缩时限，让群众少跑腿、少等待。区城市管理执法局公用事业股负责人寇华熠介绍，督促郧阳中燃公司建立“报装流程图”明确报装时限，各流程责任人，在规定的时间内完成用户报装、勘验、设计、施工、检测、点火。
在主管部门的督促引导下，郧阳中燃同步优化内部运营模式，以高效服务响应群众诉求，天然气报装通气效率实现质的提升。郧阳中燃市场部经理吴燚介绍，采取以一户一设计一施工，同时明确施工责任人，下发施工任务安排安装，从用户报装燃气到点火通气，周期缩短到15个工作日以内。
流程更优、速度更快，群众的满意度也随之大幅提升。家住幸福溪里小区的余女士，年初办理天然气报装后，仅用了半个月时间，燃气工作人员就为她上门安装，点火通气，贴心高效的服务让她赞不绝口。余女士说，速度很快，服务也很好，而且每次来检查地都很仔细，为大家提供了很多方便。
从整治乱象到优化服务，从筑牢安全到提升效能。郧阳区城市管理执法局将持续聚焦群众所需所盼，健全燃气安全监管与便民服务长效机制，让安全、便捷、优质的燃气服务成为常态，用看得见的变化、摸得着的实惠，让群众用气安全有保障、便民服务更暖心，不断擦亮辖区群众的幸福底色。
一审：卜静
二审：何虎啸
三审：王郧