近日，郧阳区医患纠纷人民调解委员会成功调解一起因小针刀手术引发的医疗损害责任纠纷，在依法依规、情理交融的调解下，原本僵持对立的医患双方最终达成和解，患者获得合理赔偿，医疗机构也从中受到警示与教育。这场纠纷的圆满化解，生动诠释了人民调解在构建和谐医患关系、促进基层医疗规范中的重要作用。

术后手指功能障碍，患者维权遇阻

刘女士因右手指活动受限，前往某中医诊所接受小针刀手术治疗。不料术后出现右手第三指屈肌肌腱断裂，导致手指无法正常弯曲伸展，日常生活深受影响。刘女士认为诊所操作不当应负全责，要求赔偿医疗费、后续康复费用及精神损失等；诊所方则认为治疗过程合规，损害后果可能与患者自身因素或并发症有关，对赔偿数额存在异议。双方协商无果，矛盾逐渐升级，遂共同向郧阳区综治中心申请调解。

法理情理并重，调解搭建沟通之桥

“医疗纠纷调解，既要恪守法律底线，也须体察人心冷暖。”区医调委受理后，迅速指派调解员展开工作。调解员坚持以事实为依据，仔细审阅全部病历资料，了解治疗具体过程；同时以情感为纽带，分别倾听患者术后的身心痛苦与诊所方的诊疗考量，引导双方换位思考、理性沟通。

在此基础上，调解员依据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条及相关司法解释关于医疗损害责任的规定，向双方阐明“过错责任”原则适用情形，解析诊疗规范与损害后果之间的因果关系，耐心进行释法说理。通过多次背对背沟通、面对面协调，逐步消弭分歧、凝聚共识。

达成协议化解矛盾，案结事了双方案结

经调解员不懈努力，双方最终就责任分担与赔偿数额达成一致，并当场签订调解协议。诊所方按约定履行了赔偿义务，刘女士的合法权益得到切实维护，这起一度陷入僵局的纠纷画上圆满句号。

调解赋能医患和谐，法治守护基层医疗

“指尖的创伤终可康复，心中的隔阂更需消融。”本案虽因“小针刀”而起，折射的却是基层医疗纠纷中常见的沟通不畅、责任界定难等问题。郧阳区医调委通过“法、理、情”相结合的调解方式，不仅高效化解了矛盾，减轻了当事人诉累，也为基层医疗机构敲响了依法执业、规范操作的警钟。

这起纠纷的成功调解表明，人民调解机制在疏导医患矛盾、提升医疗服务质量、维护社会和谐稳定方面具有不可替代的优势。它既是群众依法维权的重要途径，也是卫生健康领域社会治理法治化的生动实践。未来，进一步完善医疗纠纷调解体系，推动医患双方在法治框架内理性解决争议，仍是构建互信和谐医患关系的关键所在。