11月18日，国网郧县供电公司郧府供电服务站启动为期两周的重点客户专项走访与用电安全宣传行动，以“零距离”服务织密冬季用电安全防护网。

在重点客户走访环节，服务站精准聚焦医院、便民文化广场、大型商超、手工业作坊等关键场所。工作人员深入现场一线，对高低压配电设备、应急电源、线路接头等核心部位开展逐一排查，详细掌握客户近期用电负荷波动情况与实际用电需求，认真记录设备运行参数及服务诉求清单。针对排查发现的安全隐患，现场制定个性化整改方案；同时建立“一对一”供用电联络机制，确保用户各类涉电问题得到快速响应、高效处置，全力保障关键场所用电万无一失。同步推进的用电安全宣传工作以“进社区、进楼栋、进商户”为抓手，实现精准化科普覆盖。在居民小区，工作人员通过发放宣传手册、推广网格云服务电话、现场答疑解惑等方式，向居民细致讲解冬季家用电器安全使用规范、注意事项，以及漏电保护、节约用电等实用知识；在商超、商户集中区域，重点普及大功率设备安全操作流程、应急停电处置方法，提醒经营者提前做好用电设备维护保养；针对老年群体及特殊客户，工作人员主动上门提供“一对一”帮扶，逐一检查家中线路老化、设备隐患等问题，手把手指导安全用电小常识，用贴心服务筑牢特殊群体用电安全防线。

下阶段，郧府供电服务站将在本轮专项行动基础上，进一步健全完善各类用户精准画像服务机制，持续优化服务举措、提升响应效率，将更优质、更快捷、更暖心的供电服务送到每一位用户身边，全力保障辖区冬季电网安全稳定运行，让群众温暖过冬。

（作者：习文辉)