连日来，郧县农商银行茶店支行以社银普惠服务为基，切实开展第三代社保卡“全流程、全时段、全贯通”上门服务，将社保服务送到群众家门口。

“流动摊位”全覆盖。该支行组建专项“流动服务小队”，配备专业移动激活设备，深入茶店镇各村组、社区、企业园区，为行动不便的老人、残障人士、忙于生产的农户等群体提供“资料收集-卡片制作-激活讲解”一站式上门服务，足迹遍及乡间院落、社区楼栋、企业车间等。

面对因腿部残疾行动不便的老刘，服务小队主动送卡上门，仅用10分钟就完成了三代社保卡的更换与激活，并详细讲解了新卡的医保报销、养老金领取等功能。“没想到这么快就办出来了，本来想着啥时候才能去一趟银行呢。”老刘拿着刚开出的社保卡，心里是说不出的温暖。

“立体服务”全时段。支行与各村委会、社区建立“信息联动机制”，通过村干部提前摸排辖区内未更换三代社保卡的群众名单，制定“区域递进”服务计划；同时，与村组协调，约定非工作时间在村部或居民相对密集的社区开展驻点服务，确保不耽误群众生产生活。

自第三代社保卡营销攻坚活动开展以来，该行持续深化“流动办、上门办、错峰办”服务模式，截至目前累计上门服务超300户，错峰上门的灵活举措为村组社区居民带来贴心体验。

“包教包会”全贯通。在上门服务过程中，工作人员不仅高效办理业务，还以“社保政策讲解员”身份，向群众介绍三代社保卡养老金领取、医保结算等多种服务，引导群众“一卡多用，一卡通用”。

对于特殊群体，工作人员手把手示范自助机具查询、支取等基础内容，并通过鲜活案例提醒用卡安全及注意事项；对于村组商户，还定向推荐手机银行、收款码等定向金融服务，助力客户实现“秒收、秒查、秒转账”。

截至目前，该支行已为茶店镇域11个村组（社区）群众换发、激活第三代社保卡500余张，精准高效的社保服务进一步推动社银“便民服务圈”纵深发展，为群众“就近办”“办得快”“办得好”提供有力支撑。

（作者：王莹莹)