11月7日，国网郧县供电公司南化供电所组织开展面向辖区的经营主体专项走访活动。

本次活动针对辖区内的经营主体负责人分发宣传折页，重点分发至发电企业及电力用户，虚心听取、积极收集辖区内的经营主体负责人对于业务流程及电力交易平台的使用体验和意见建议。对走访中收集到的各类反馈，基于“及时响应、闭环处理”的工作原则，对于能够现场解答或处理的简单问题，工作人员现场予以解决，如遇无法现场解决的问题，向交易中心进行反馈，积极配合后续的相关处理工作，确保用户“件件有回音、事事有着落”，切实消除经营主体在业务办理过程中的不良感知。同时持续做好服务工作，强化服务意识，优化沟通方式，与经营主体做好沟通解释，提升经营主体的服务满意度。

该所将以此次走访为起点，建立常态化服务走访机制，压实服务工作责任，进一步拓展电力市场政策的宣传广度与服务深度，全面提升电力市场服务的专业化、精细化水平与服务质效。

（作者：刘思琦)