随着时间推移，老旧小区外墙砖存在脱落现象，对楼下行人造成影响，存在一定安全隐患，群众诉求尤为强烈。3月11日上午，区安委会办公室积极组织协调城关镇人民政府、区住房和城乡建设局、区消防救援队大队等相关单位与书香门第、郧阳花园小区群众代表深入交流，了解存在的问题和群众诉求，提出解决方案，消除安全隐患，化解信访矛盾。

相关部门成立工作专班，充分听取民声、了解民意。群众代表反映了房屋建筑存在外墙砖脱落、消防设施损坏等现象，并提出了相关诉求；相关部门从法律法规方面、如何有效解决问题方面，向群众代表认真详细解答，并提出了有针对性、具体可行的解决办法；属地政府表示要切实发挥党建引领、红色物业的作用，认真组织召开业主委员大会，充分收集群众意见，解决群众困难。

下一步，区安委会办公室将继续督促协调推进相关部门加大群众诉求得解决，切实消除安全隐患，确保居民群众的生命财产安全，提升居民群众获得感、幸福感、安全感。