为持续优化营商环境，提升群众办事便利度和满意度，郧阳区数据局通过多种方式全力推进“高效办成一件事”改革攻坚行动，聚焦企业群众眼中的“一件事”，打破数据壁垒、整合资源、再造流程，力求将“多头跑、多次跑”变为“一次办、高效办”，让服务更有速度、更有温度。

流程再造减环节、压时限。通过深度整合关联事项申请材料，推行“一套材料、一次采集、多方复用”，大幅削减各类重复证明、循环证明，最大限度减轻群众填报负担。以与群众切身利益相关的新生儿出生“一件事”为例，通过将各项证明材料整合，将群众的办事时间由41个工作日压缩到5个工作日以内，线下仅需跑一次，所需材料也由24份精简到6份。审批材料和流程的减少，是卫健、民政、公安、人社等多部门打破数据壁垒，实现多部门数据共享的结果，更是各部门以群众利益为先的政务服务理念的体现。

强化培训优体验、增便利。各主题事项的落实落地离不开线上的数据疏通更离不开线下窗口工作人员的辛勤付出。郧阳区数据局着力加强对各“一件事”牵头单位入驻的窗口的工作培训，强化服务意识与责任担当，树立“群众需求即任务，群众困难即使命”的服务理念。组建“郧心办”帮办代办队伍，为有需要的群众特别是老年人等特殊群体提供咨询引导、材料准备、跑腿代办等暖心服务，七月份以来累计帮办代办事项已达24330件；全面推行政务服务“好差评”制度，服务效果由企业和群众进行评判，确保差评件件有整改、有反馈，形成服务闭环，持续改进工作。

建立机制强协同、重落实。建立健全“高效办成一件事”主题事项动态更新机制，及时研究国办省办新发布的主题事项及流程再造方案，召集事项牵头单位和责任单位对事项线上线下同步进行部署推进，确保事项尽快落地，让群众更早受益；对已经发布的主题事项的最新动态同步进行更新推送，并督导相关单位及时反馈办件过程中的问题，做到新事项及时落地、老事项顺畅运行。

高效办成一件事，是承诺，更是行动！这不仅是优化政务服务的具体举措，更是践行以人民为中心的发展思想的生动体现。郧阳区数据局将以刀刃向内的勇气深化改革，以久久为功的韧劲优化服务，全力打造环节更少、流程更优、效率更高、服务更好的办事环境，让每一位办事群众和企业都能真切感受到改革带来的便捷与高效，为推动郧阳区高质量发展注入强劲动力！

（作者：潘会桢)