“王先生，您好。我是国网郧县供电公司的纪委办工作人员。耽误您两分钟时间，想对我们的服务进行一次回访。今天上午，我们的工作人员携带工具前往您家中处理用电问题。请问您对服务人员的处理过程和最终结果是否满意？如果您对我们的服务有任何意见或建议，欢迎随时提出，我们会认真对待并全力改进，持续为您提供优质的供电服务。感谢您的支持与配合！”5月26日，国网郧县供电公司纪委办在郧府供电服务站进行电话回访，督查供电服务工作。
在供电服务的日常工作中，每一个细节都关乎着客户的用电体验。一直以来，该公司高度重视供电服务质量，将强化监督作为提升服务水平的重要抓手。通过内部自查、明察暗访等多种形式，对供电服务的各个环节进行严格把控。从业务办理的规范性，到故障抢修的及时性，再到员工的服务态度，都纳入监督范畴，确保客户的每一项诉求都能得到妥善解决。
下一步，该公司将持续强化监督管理，提升服务质量，从细微之处着手，为郧阳区的经济社会发展提供更加可靠、优质的电力保障。
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