在郧阳区的乡间阡陌与城市街巷，郧县农商行的客户经理们正“地毯式”地走访着，用脚步书写着“银行多跑腿、客户少跑路”。二季度，郧县农商行在总结前期“六访六增”活动的基础上，有针对性地进行规范、细化并制定相应管理办法，截至目前已初见成效，金融服务惠及2071户经营主体，2亿元真金白银投入实体经济。

建章立制，画好走访“路线图”

“走访不是逛大街，要带着纪律和责任去叩门！”郧县农商行负责人在动员会上说。该行将每周一至周六定为“攻坚时段”，走访轨迹上传至工作群。3月12日，营业部客户经理董钧玮的走访日志显示“走访5家商户，收集贷款资料3笔，推荐‘扫码流量贷’2户”。

为确保走访实效，该行建立“二查一通”机制：小微金融部随机电话核查走访记录，支行负责人随机抽查回访客户，县行定期通报网点走访进度。

科技赋能，跑出服务“加速度”

白浪镇杨沟村的杨俊辉惊喜地发现，上午提交的“荆楚小康贷”申请，下午就收到了授信通知书。这得益于郧县农商行创新的“三色流程”机制：绿色为优质客户，实行“快申快批”；黄色为潜力客户，7日内完成尽职调查；红色为风险客户，启动联合风控。

该行打造“智慧走访”系统，客户经理通过手机APP实时录入客户信息，系统自动生成“金融画像”，精准匹配信贷产品。在柳陂镇蔬菜基地，系统根据种植规模、历史交易数据，为12户农户定制“福e贷”系列产品，户均授信10万元。这种“数据多跑路、客户少跑腿”模式，让金融服务如同春风化雨般滋润实体经济。

头雁领航，绘就服务“同心圆”

在梅铺镇商业街，支行行长正蹲在一家早餐店前，与店主算着资金账。作为支行“领头雁”，他坚持跟着客户经理一起走访，已累计协调解决融资难题11个。这种“领导干部带头干”的作风已蔚然成风——32名正副行长分片包干，足迹遍布郧阳区19个乡镇。

在每个头雁心中都有一张“三维地图”：横轴覆盖工农商等7类客户群体，纵轴覆盖企业成长全周期，立体轴标注特色产业分布。安阳支行走访瑞众公司时发现公司存在流动资金困难，精准推荐“楚银贷”，放款200万元纾解企业资金困难。这种“一企一策”的服务模式，让金融“活水”精准滴灌实体产业。

截至目前，全行累计走访客户2071户，其中新客户647户，发放贷款531户2亿元，组织存款1.1亿元，开立代发工资户3户、对公户34户、社保卡198张，调查贷款270户，贷后检查173户，催收贷款470户，办理（维护）收银宝255户。

（作者：朱江)