“和事佬”在身边，烦心事不过夜

十堰长安 0

编者按
“只进一扇门，巧解万家事。”今年以来，十堰市深入贯彻落实中央、省委关于综治中心规范化建设的安排部署，聚焦“五有”目标，重点推进场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设五个方面规范化，让"有矛盾就找综治中心"成为社会共识，确保群众诉求有人办、难题有人解。4月27起，“十堰长安”推出系列报道，通过我市各级综治中心“一站式”解纷的典型案例，解锁“小阵地”里的“大平安”密码。请跟我们一起，从田间地头、家长里短中触摸法治的温度，见证十堰政法为民解忧的忠诚答卷。

“以前办个事要跑七八个部门，

现在进一扇门全搞定！”

在十堰市郧阳区

群众最近真切感受到了什么叫

“矛盾化解终点站”

今年以来

郧阳区创新践行新时代“枫桥经验”

通过打造三级综治中心服务体系

让537件矛盾纠纷93.5%就地化解

信访和治安案件实现“双下降”

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此图由豆包AI生成。

从“跑断腿”到“零跑腿”

从“踢皮球”到“一条龙”

郧阳区用“一门通办”的硬核服务

让群众吃下“定心丸”

更让综治中心变身“暖心服务站”——

干部组团“上分"，群众安心“躺平”

这波操作，够飒！

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只进一扇门，跑出松弛感
群众办事告别“踢皮球”
以前办事像“闯关”，跑断腿、磨破嘴；现在郧阳区把法院、检察院、公安、司法行政、信访等“全科服务”打包进综治中心，群众进门就像“点外卖”——要啥有啥，还能“定制套餐”！12345热线、网格员、民辅警、乡贤五老全员上线当“侦探”，矛盾刚冒头就被迅速拿下。今年纠纷化解率飙到93.5%，信访和治安案件“双下降”。
网友直呼：“这效率，妥妥‘人形ETC’——自动抬杆（解难题）！”

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解法多到“卷”，专治各种不服
调解界“神仙打架”现场
这里的调解队伍堪称“满级人类”：人民调解打头阵，行业专家搞“技术流”，心理咨询师上“情绪价值”，法律团队负责“硬核输出”。遇上难题还有“闭环五连鞭”——“研、交、办、督、结”一套连招，既讲法理又送温暖。
群众感慨：“以前解决矛盾像抽盲盒，现在简直是‘海底捞式服务’——不仅锅底（方案）任选，还能免费加汤（后续帮扶）！”

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 干部组团服务，百姓省心省力
综治中心成为“暖心服务站”
郧阳区委副书记、政法委书记挂帅“最强战队”，政法、信访各单位“大佬”集体刷副本。干部考核用“双排位”模式（单位+中心双重评分），每月绩效“公开上榜单”，能啃硬骨头的优先“升星镀金”。年轻人冲在一线：“在这儿干活，压力很大，也很解压！每一个矛盾的调解都需要用心用情、尽心尽力，所以压力山大；但每成功化解一个纠纷，就像玩解压游戏——会涨经验值、解锁新成就，让我们收获满满！”
群众点赞：“看到他们‘疯狂星期四’的干劲，咱心里倍儿踏实！”

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郧阳区用“一门式”服务
让纠纷“一键清零”
靠的是把群众当“心头肉”疼着
这波操作完美诠释——
新时代“枫桥经验”
就是要把问题“团灭”在基层


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