郧阳区针对群众所需所盼，整合液化气市场资源，创新管理经营模式，实行送“气”到家，破解用气不便、商贩加价灌气、缺斤少两等问题，让市民用气不再受“气”。

日前，正在做饭的居民范大妈家液化气打不着了，她一个电话，送气工就为她送来一坛子液化气，帮助范大妈将气瓶更换到位后，工作人员还对她家的用气设备进行了全面检查。

范大妈说，现在换气很方便，没液化气了给他们打个电话，直接送到门上，很方便。

郧阳区居民生活用气改用天然气后，仍有3万多户居民使用液化气。多年来，灌气不方便，委托商贩灌气质量无法保障，用气成本增加以及钢瓶年检等问题困扰着越来越多的居民。

市民杜大妈说，老年人搬不动液化气坛，请人灌气，灌气过程还剩下很多水没有排，用不成，还要给人家多交钱。

区城市管理执法局公用事业股负责人寇华熠介绍说，气站设备工艺老化、消防能力薄弱，存在安全隐患。在用户端，存在非法改装气瓶、气瓶存储不合规、气瓶长期未检等情况。配送方面，用户自提时运输工具五花八门，不满足安全运送条件。

民生需求无小事，群众安全大于天。今年，郧阳区围绕群众生活难点痛点，将3家液化石油气企业进行整合，合并成立十堰市比德立燃气有限公司，进行统灌统装。

区城市管理执法局党组成员、工会主席郑武告诉记者，通过对辖区3家液化石油气经营企业的重组，集中力量解决了充装站的设备老化、效能降低等问题。在流程上，形成“1个充装站+N个配送站”的运行模式。

整治中，将送气工集中培训后整合聘用，配备专用送气车辆，从经营、充装、配送、入户安检、售后服务等全过程加强管理，彻底解决长久以来存在的液化石油气运输不规范、不安全的问题。配送工胡更更介绍说，每次配送都会坚持必查用户环境、必查连接部件、必查灶具状况、必讲安全知识、必留服务回执。

郧阳区还引入大数据智能化预警系统，建立了液化石油气智能化追溯系统，所有气瓶都采用“一瓶一码”管理模式。现在，市民不仅不用再扛气瓶上下楼，一个电话、一个微信信息就能让液化气送到家。

配送工胡更更告诉记者，政策禁止用户自提，用户可以通过微信、电话，足不出户就可以订气，公司收到供气需求后，会免费为用户配送到家。

经过系统性整治，堵住了郧阳区液化石油气行业短板、打通了用户痛点、增强了服务质效，用实实在在的成绩，赢得了群众的赞誉。

市民卜昌蕊说，现在液化气用得安全，用得放心，又少花钱，老百姓受益很大。

一审：卜静

二审：何虎啸

三审：王郧

（作者：时玉林)