3 月 27 日晚，郧阳区政务服务中心开展政务服务礼仪主题培训，全体窗口工作人员参加培训。

活动邀请中国移动公司礼仪专家前来授课。专家围绕《服务礼仪与语言艺术应用》等内容，紧密结合窗口工作人员日常面临的工作场景，进行了深入浅出的讲解。在服务规范方面，阐述了如何遵循标准化流程，为办事群众提供高效且有序的服务；接待礼仪上，对微笑迎接、引导就座、礼貌送别等细节进行示范，让工作人员明白每一个动作背后传递的尊重与关怀；得体着装环节，强调了着装应符合政务服务的庄重氛围，展现专业形象；沟通技巧的讲解更是生动实用，通过案例分析，教会工作人员如何清晰表达、耐心倾听，以化解潜在的矛盾，拉近与群众的距离。

工作人员们纷纷表示，今后将用微笑服务传递温暖，以贴心服务满足需求，凭主动服务展现担当，不断提升企业和群众的办事满意度，为全力打造一流政务服务环境贡献自己的力量。

（作者：潘进)