“这是我一生中最特别的生日！”3月18日，58岁的肢体残疾市民姚女士通过12345热线，向郧阳区民政局和众行社会工作服务中心发出真挚感谢。这已是她本年度第二次通过热线表达感激——在丈夫突发脑梗卧床、家庭陷入照料困境时，社工团队不仅定期上门提供生活照护和心理疏导，更在她生日当天带来意外惊喜。

作为郧阳区社会救助改革的受益者，姚女士的个案折射出全区养老服务体系的创新突破。通过“点对点”“政策找人”机制，联动专业社工组织，将4106人次困难群众纳入精准帮扶网络。目前已实施家庭适老化改造1065户，为544名老人提供上门服务超2万人次，构建起“物质保障+个性服务”的新型救助体系。

下一步，郧阳区将持续深化“床边有照护、身边有陪伴、周边有服务”的养老服务体系，汇聚社会力量参与公益服务，让更多特殊困难群体感受到“看得见的改变，摸得着的幸福”。