3月20日，郧阳区政务服务中心公交站附近上演暖心一幕。上午11时许，一位女士突感眩晕摔倒在地，随行的幼子惊慌无措。正当路人尚未回神之际，郧阳区政务服务中心志愿服务站的志愿者已携急救箱飞奔而至，用专业素养与人文关怀交织的10分钟救援，谱写了一曲动人的春日赞歌。

在黄金救援时间内，志愿者展现出应急救护的“三快响应”：观察体征快，发现患者面色苍白、意识模糊后立即疏散围观人群；处置流程快，同步拨打120时已取出随身携带的葡萄糖口服液；人文关怀快，半跪托扶患者喂服药品时，不忘安抚瑟瑟发抖的孩子：“宝贝别怕，妈妈会好起来的，阿姨在这里陪你们。”从发现险情到协助医护人员完成转运，全过程仅用10分钟左右。

“当时她脸色苍白，但意识恢复后第一句话是‘谢谢你们’，那一刻觉得所有付出都值得。”志愿者李女士回忆道。这个由郧阳区数据局打造的志愿服务站，自2017年成立以来已累计为上万名群众提供志愿服务。正如区政务服务中心大厅管理人员何辉所言：“政务服务不应止步于办事窗口，更要延伸到群众需要的每个角落。”

这场春日里的生命守护，恰是郧阳区坚持以人为本的生动注脚。在持续优化“15分钟政务服务圈”的同时，结合“区政务服务中心志愿服务站”，形成“政务服务+志愿服务”双轮驱动模式。据了解，志愿服务站除为办事企业群众提供免费帮办代办服务外，还常态化为有需要的群众提供热水、雨伞、老花镜、创可贴、消暑、信息咨询、道路指引等便民服务，年度服务群众达1000余次，此外，郧阳区更是加大对志愿者急救能力的培训，“人人学急救，急救为人人”的理念正转化为城市文明基因。

（作者：李娴、朱鸿雁)