3月18日上午，一面印有“人民保险为人民，责任担当显真情”字样的锦旗送到了人保财险郧阳支公司理赔分部工作人员的手中，以此表达对公司及工作人员高效暖心理赔服务的诚挚感谢。

此前，刘先生所在村集体统一投保了综治险，其本人因在外地务工时不慎从高脚架上摔到地面，导致头部受伤，后经医院抢救无效身故。支公司在接到报案后，迅速响应，理赔专员第一时间与死者家属取得联系，一边安抚家属情绪，一边详细了解事故经过，指导其准备理赔所需资料。

事故发生时，死者及其家属均在外地，理赔工作人员通过微信积极主动协助收集理赔相关资料，并快速将赔款支付到家属账户。其家属对公司的高效理赔和贴心服务十分感动，特意制作锦旗送到公司，表达感激之情。

下一步，郧阳支公司将继续坚守初心，不断优化服务流程、提升服务质量，以更加专业、高效、贴心的服务为广大客户提供坚实的风险保障，助力郧阳和谐稳定发展。

（作者：李小雪)