近日，十堰市郧阳区接连发生两起涉烟诈骗案件，不法分子通过调包卷烟、虚假办证等手法实施犯罪，给零售户造成经济损失。为切实维护辖区卷烟市场秩序，郧阳区烟草专卖局迅速启动“防诈护网”专项行动，通过精准宣传+靶向服务双轮驱动，织密零售终端安全防护体系。

一是构建线上+线下立体宣传网，创新采用“三微一端”新媒体矩阵（微信、微视频、微课件、客户端）推送防诈知识，制作《卷烟调包套路大揭秘》《办证陷阱全解析》等短视频。线下开展“入户宣防专项行动”，通过“一对一”讲解、“案例警示课”等形式，覆盖零售户300余家。

二是创新“三定”工作法强化风险防控，制定标准化防诈操作指引，推出“三个一定”刚性要求，办证一定要到烟草窗口，申请一定要走法定程序，全程一定不交纳任何费用，通过“告知书+承诺书”双书同签，确保全区零售户知晓率达100%，构筑事前预防——事中拦截——事后追溯全链条防护机制。

截至目前，已成功帮助零售户拦截可疑短信链接12条。通过“宣传+服务”深度融合，实现辖区卷烟市场“零新增发案、零财产损失”的双零目标，为零售户筑起坚不可摧的防诈“金钟罩”。