近日，郧阳区数据局组织各进驻单位窗口负责人召开优化营商环境工作推进会，持续开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动，进一步推动办事流程再优化、服务效能再提升。

加强业务培训，提升办事效率。各进驻单位一方面要结合企业群众“急难愁盼”事项，强化问题导向、目标导向和需求导向，查找问题、解决问题。另一方面定期开展工作人员的业务知识和日常纪律培训，在提高工作人员的业务能力和职业素养的同时，进一步增强工作人员的服务意识，确保办事群众“来得安心、走得舒心”。

开展体验活动，解决疑难杂症。通过常态化开展各单位“坐窗口、走流程、优服务”活动，面对面回应群众诉求、现场为群众排忧解难。同时开展座谈会，对存在问题形成问题清单，以发函的方式发至各单位，并对问题的整改情况进行跟踪监督，确保问题整改到位，切实做到为群众办好事，让群众好办事。

拓宽监督渠道，多方收集建议。邀请区人大代表、政协委员、群众代表等深入政务服务中心对窗口工作人员的服务态度、办事效率等进行监督。同时设置投诉电话和意见箱等，鼓励群众对窗口工作人员的服务进行监督和评价。

下一步，郧阳区数据局将继续坚持以优化营商环境为核心，以“高标准、优质量、更便民”为中心，优化办事流程、强化作风建设，提升服务质效，进一步增强企业群众对郧阳区政务服务的满意度和信任度。

一审：卜静 

二审：何虎啸

三审：王郧

（作者：孙燕淅)