1月13日下午，家住武阳岭三组村民张女士接到国网郧县供电公司工作人员的电话，被告知已办理完成了用电更名过户业务，13日上午刚在行政服务大厅办完房产过户手续，下午就完成了用电更名过户，这让她很高兴，也很满意。

自2021年以来，供电公司践行人民电业为人民企业宗旨，落实郧阳区和国家电网有限公司关于优化电力营商环境的工作要求及各项举措，丰富线上办电渠道，运用数字化、智能化手段、个性化服务进一步精减环节、压缩时限、降低成本、提升便利度、强化可靠性，让客户用电“零跑腿”，办电省时、省钱、省心。2021年，该公司累计为区0.63万户企业客户节约电力投资约362.59万元，平均办电时长缩短至1.5天。

　　“房产+用电”联合过户一网通办

1月13日张女士购买的二手房，需要申请更名过户。供电公司从政务平台调取了张女士的联合过户信息，与该公司系统对照关系进行匹配确认，仅用几分钟时间，就为该客户办结了更名过户业务。“以前无论办任何业务都必须跑营业厅去办,现在不用跑路，不需提供纸质资料，线上就能办电，真是太方便了。”张女士在接到郧府供电服务站客户经理电话告知办理情况时激动地说道。

为满足市民多元化办电需求，减少客户跑路，丰富线上办电方式，该公司与政府相关部门合作，将自有渠道的“网上国网”APP与政务平台“湖北政务网”APP相关功能对接，实现办电信息在线获取、自动验证，客户足不出户就能享受快捷的办电服务。

据了解，该公司2021年累计受理客户线上办电业务1.37万件次，线上办电率达99.52%，真正实现了客户少跑腿，服务更贴心。

　　深入企业社区  讲解最新电力政策

“感谢柳陂供电所上门讲解代理购电政策，通过你们的细心讲解，现在是完全明白了，让我们感受到了供电企业的贴心服务……”1月14日，中铁十一局第一工程公司驻柳陂项目负责人对供电公司的服务赞不绝口。为了更好地开展电力为民服务宣讲工作，柳陂供电所成立“电力宣讲团”，设立“宣讲驿站”，并发挥“宣讲驿站”的前沿阵地作用，宣传电力改革最新政策。

目前，柳陂供电所在柳陂工业区及人口密集区设立了5个“宣讲驿站”宣讲点，并通过播放宣传视频、发放宣传材料等线上线下相结合的方式，多渠道、多层面让客户了解电力政策、电费电价信息等，为客户讲清楚国家最新出台的电力政策和公司服务理念，帮助客户做好用能服务分析，践行“一对一服务、面对面帮办”的服务理念。目前，柳陂供电所宣讲团已经举办了4场大型宣讲会，共计1900余人次听取宣讲。

下一步，供电公司将进一步加大力度开展电力政策服务宣传工作，为客户营造办电更快、政策更优、服务更好的供电营商环境，让国家惠民惠企政策精准落实执行。