政务服务是企业发展的催化剂，郧阳区各职能部门着眼企业需求，靠前服务，及时解决企业发展过程中遇到的各类问题，切实提升企业的获得感、幸福感、安全感。

今年3月，湖北东神天神实业有限公司财务人员在进行税票抵扣操作时，出现了无法抵扣的问题。企业财务负责人立即拨通了12345政务服务热线寻求帮助。不到1分钟，企业反映的问题就流转至税务部门。

郧阳区税务局纳税服务股孙婧介绍说：“接到企业的诉求之后，我们迅速展开调查，经核实发现，是由于上游开票的3家企业未进行发票开票软件的升级而造成的结果。我们税务部门立即派专人实地进行走访辅导，帮助企业进行系统的升级。”

随后，办税人员又协助湖北东神天神实业有限公司财务人员进行了抵扣操作，帮助公司顺利解决了问题，目前，公司进项税抵扣各方面都比较顺利。

为进一步畅通市场主体诉求反馈渠道，郧阳区将营商环境涉企诉求融入12345政务服务便民热线分办机制，建立“双转双督”工作机制。12345政务服务便民热线在分办涉企问题时，一并将交办清单推送到区营商办，市长热线郧阳区分中心按程序督办答复，区营商办跟进督办办理结果，让企业实现“一电无忧”。

十堰市市长热线郧阳区分中心话务员张影介绍说：“咨询类的，我们是3个工作日办结，非咨询类的，我们一般是5个工作日之内办结。”

近年来，郧阳区聚焦企业发展中面临的减税降费、融资发展、人才引进、知识产权保护等方面难题，进一步优服务、提效能、促发展，当好贴心“店小二”，构建“亲”“清”政商关系，以实实在在的举措提升经营主体的满意度和获得感。

郧阳区优化营商环境领导小组办公室主任李华海表示，企业随时“吹哨”，部门即时“响应”，营商办快速“跟踪”，形成问题化解全闭环服务机制，做到有求必应，着力提升教育、文化、医疗、交通等公共服务质量保障水平，持续为企业打造暖心、顺心、安心的营商环境。