郧阳区行政审批局以“红色引擎”激活“服务引擎”，实现党建工作与政务服务工作融合，在作风建设、窗口建设、服务建设等方面下功夫，将党的政治优势、组织优势转化为发展优势、服务优势，推动政务服务提质增效，着力打造人民群众满意的政务服务中心。

一、党建引领强队伍，把“办不成的事”变为“办好实事”。持续在窗口开展“三亮三比三评”活动。通过亮身份、亮承诺、亮职责，比作风、比技能、比业绩，全面提升窗口服务的质量和水平，充分发挥党支部在政务服务工作中的战斗堡垒作用。今年以来共评选“政务服务红旗窗口”“清廉窗口”“文明示范窗口”8个，“政务服务标兵”“服务之星”“党员先锋岗”等标兵30名。通过政务服务“好差评”、12345政务服务便民热线、“群众评”“办不成事”窗口，兜住办事的“底”，群众满意率达99.9%。

二、党建引领强服务，把“办不成的事”变为“能办成事”。充分发挥党建引领作用，组建“办不成事”兜底保障小组，同时成立“党员先锋队”，绿色通道服务、延时服务、送证上门等服务让政务服务“工作有态度，办事有速度，服务有温度”。今年以来，党员先锋队定点服务共为办事群众提供各类绿色通道服务260件次、容缺受理+告知承诺服务1000余件，解决了老弱病残、因病出行困难、工作日没时间等申请人无法到场，办证资料暂未完善等常规情况下办不成的难事。

三、党建引领强发展，把“办不成的事”变为“办成好事”。开展政务服务领域攻坚克难工作，解决群众急难愁盼问题。推动党建、业务深度融合，切实将党的政治优势转化为审批改革创新动能。健全党员帮办代办队伍建设，建立项目服务专班，提供“全周期”项目服务。今年，通过“我为群众跑手续”服务企业375余次，服务项目422件，解决办证难题371件，实现重大项目审批特事特办、急事急办、难事专办。综合运用“水电气网”联合报装、“拿地即开工”“多规合一”等改革举措，加快推进重点项目审批减环节、缩流程，实现在缴清土地出让金和相关税费后多证同发、“一窗受理”事项比例达到90%以上。

（作者：朱鸿雁)