郧阳区殡管所:以标准化规范化助力 郧阳殡葬服务工作新格局

加强殡葬领域服务标准化和管理制度化、规范化体系建设,是提升殡仪服务能力、优化公共服务体系的必然要求,是加强和创新社会管理的重要手段,为进一步推动新时期殡葬改革任务的落实。郧阳区殡葬管理所多措并举,以标准化规范化助力郧阳殡仪服务工作新格局。

完善标准加强培训。明确火葬区范围,确定郧阳区内51个村居为火葬区,推行遗体火化和骨灰入公墓安葬。规范坟墓或墓碑的建设标准,全区所有坟墓采取统一标准执行。在区民政、发改等部门的指导下,进一步细化服务事项,严格执行殡葬服务收费政策,将所有的服务事项、收费价格在服务大厅进行公示。定期对工作人员进行专业培训,包括服务流程、丧葬礼仪、殡葬知识、服务态度、着装规范等,以提高他们的专业素养和服务质量。实现处处有制度、事事有流程、岗岗有职责、物物有人管、件件有考核的管理目标,凸显制度对殡葬服务管理的支撑作用。

强化监管规范整治。紧紧围绕“源头控增量,治理消存量”的要求,对殡葬用品市场进行动态监管。设立殡葬稽查执法工作专班,强化“三沿五区”违规坟墓治理和农村丧葬陋习专项整治。严肃查处遗体应火化而未火化、骨灰装棺再葬、墓位面积超标、散乱埋葬、不文明祭祀等违规殡葬行为。

生态殡葬绿色转型。鼓励采用环保方式进行殡葬,如树葬、草坪葬、可降解骨灰盒等。利用融媒体等多种形式广泛宣传,并对选择文明绿色生态安葬的市区户籍居民,给予一定减免。在清明节期间,倡导群众进行文明祭扫、网络祭扫、预约祭扫、鲜花祭扫等新型文明低碳绿色环保的祭扫方式。

接下来,郧阳区殡葬管理所将以标准化建设为主线,将殡仪服务标准化与群众多元化需求相结合,梳理制定具有郧阳特色的新型殡葬工作体系框架,不断将新的服务形式和服务理念及时转化为服务标准,以标准化推动殡葬服务管理水平规范升级,让丧家满意,让社会放心。

(作者:何一丹)