近日,郧阳区市场监管局组织全区各市场监管所处理投诉举报工作人员以及12315指挥中心全体人员参加12315投诉举报业务培训会，提高全区12315工作人员在处理消费者投诉举报件、12345政府热线转办工单的分流转办效率,进一步提升全区市场监管系统消费维权执法水平和消费维权能力。
培训对国家市场监督管理总局新修正的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》、《郧阳区市场监管局行政执法案件办理规定》等相关内容进行了讲解,重点对投诉举报案件的依法依规受理(立案)、按期办结、按时告知等工作以及投诉举报在行政复议中的对策、举报线索的依法处理等知识进行全面讲解和培训。
通过培训,进一步提升了市场监管执法人员业务能力和水平,规范了12315投诉举报处理工作,为提升全区12315业务工作、高效维护消费者合法权益奠定了扎实基础。