“老乡们，今天组织大家在这里一起开会，主要目的是公开向大家反馈匿名反映我们村书记周某的一些举报问题线索的调查处理情况.....”日前，郧阳区杨溪铺镇纪委工作人员向关门山村村民公开反馈信访举报问题线索调查处理结果。
杨溪铺镇纪委厚植“群众利益无小事，一枝一叶总关情”的为民情怀，以“俯下身子倾听民意民声、迈开步子调解矛盾纠纷”的工作理念，抓实抓细信访举报工作，切实提升办理质量。
细致登记，注重协调办理。以接访和下沉遍访相结合的形式细致登记群众所反映的问题，面对当前业务范围内外交织信访件较多的情况，将梳理出的业务范围外问题及时转给相关责任部门。及时与有关职能部门联系，跟踪督办每个问题的落实情况，使群众合理诉求得到快速解决。
认真核查，深入研判处置。充分整合包村镇干部、村级纪检委员等力量，协调镇财政所、派出所、中心学校等部门，以实地查看和调阅资料等方式一一为每个问题找到证据或佐证材料。对业务范围内的疑难信访问题主动邀请区纪委监委信访办公室工作人员现场指导，深挖问题线索，细致研究处理意见，做到快速处置。
真实反馈，加强宣传引导。杨溪铺镇纪委通过面对面反馈、电话反馈、群众会议反馈等形式将调查处理情况实事求是进行反馈，对实名举报件在反馈的同时征求举报人意见，完善工作内容以及方式方法，真正做到“件件有着落，事事有回音”。同时加大信访政策宣传，让群众进一步了解纪委职责、信访举报工作流程、受理范围等，让群众访有所处，访有所果。
今年以来，杨溪铺镇纪委受理处置信访举报问题线索4件，下沉遍访7批次，公开反馈结果1次，澄清正名1次，追责问责3人，从快查处、第一时间反馈，极大地提高了群众满意度。