“没想到你们调查得这么仔细，听你们这么一说，好多问题我都明白了......”近日，茶店镇纪委工作人员针对重复信访群众的质询质疑，通过上门解答的方式，用事实证据和处理结果解开信访群众“心结”。
对信访举报的办理情况不知情、办理结果不满意，是造成群众重复信访、多头举报的重要原因。近年来，茶店镇纪委紧盯群众反映的重点问题，建立台账、明确分工、逐项销号，有针对性的开展“带案下访、进村接访、入户走访”行动，变群众上访为干部下访，深入基层一线摸实情、听民声，确保信访案件查得准、办得清。同时建立健全办信反馈机制，坚持边调查边反馈，在调查过程中加强与信访人的沟通联系，清晰掌握信访人的思想动态线，及时反馈办信过程的新进展、新情况，及时回应信访人的质疑和需求，取得信访人的信任和理解，从根本上解决重复信访的问题。
截止目前，茶店镇重复举报量较去年同期下降66%。“我们将继续畅通渠道，持续加大一线接访、入户走访、带案约访的力度，有效防范重复信访问题发生。”茶店镇纪委负责人表示。