今年以来，柳陂镇卫生院深入贯彻落实“用专一、争第一、干唯一、创一流”能力作风建设提升年活动，全院医务人员把目标放在心上，把责任扛在肩上，把工作抓在手上，坚持从“三个转变”入手，提高服务水平，改善服务质量，“以真心换初心”，切实解决群众“急难愁盼”问题，积极构建平安和谐医患关系。
转变服务方式，规范服务“硬行为”。院领导班子坚持边学边改、边评边改，坚持开展一个月每天早晨参加业务查房和交接班晨会，现场解决问题。在查房过程中，用心倾听每一位病人的真实感受，了解医院服务工作的真实情况。同时由医务科负责在院病人的问卷调查，了解患者的真实需求。各科室医务人员结合本专业的患者特点和需求，开展富有人性化的感动式服务，坚持做到“五心”，即接待热心、诊断细心、治疗精心、听到意见虚心，用“心”感染患者，用“心”书写医患真情。为住院患者免费提供热水瓶、打开水、购买饭等便民服务，从微小处出发，让患者感受到“真心”，拉近医患的情感距离。
转变服务理念，优化服务“软环境”。为克服门诊标识不清楚，检查治疗来回排队缴费不方便的问题，大厅设置导医台，安排专人在岗，进行领人到门诊、到病房、到检查室，到治疗室，并免费提供开水、发放宣传资料、用座椅推送患者进病房等职责。院总务科重新更换地标指引图，在电梯内张贴各楼层科室示意图，让病人能看得明明白白。同时，在各科室做到“五个一”，即一声问候、一张笑脸、一点建议、一番嘱咐、一次电话回访。
转变服务手段，拓宽服务“覆盖面”。迅速把辽瓦卫生院重新“启用”，内部科室优化分配，人才培养更加完善，设备配置更加齐全，把破解发展难题作为促进医院科学发展的着力点，大力提高医院医疗服务水平，打造群众满意的乡镇卫生院，从解决群众最关心、社会最关注的问题入手，以优质服务办实事、开新局。
“用专一、争第一、干唯一、创一流”绝不是一句简单的口号，今年以来柳陂镇卫生院申报“脑卒中单元和胸痛”等专科创建，开展心肺复苏、七步洗手法等多种比赛，辽瓦卫生院的重新投入使启用等措施。卫生院全体医务人员将以能力提升为主题，在改革中探索，在管理上创新，在业务上求精，不断提升服务能力，不断增强综合实力，扎实工作，不断强化服务理念，创新服务模式，为辖区人民群众提供安全、方便、有效的优质医疗服务。