3月28日，郧阳区交通运输局党组成员、副局长周玉庆到区政务服务中心开展“走流程、解难题、优服务”行动，全面体验办事流程，助推政务服务水平提升。
周玉庆以办理普货车辆道路运输证为例，详细了解了受理条件、办事流程、材料清单和审批时限等情况，通过代表申请人办理的方式为货运车主办理了业户经营许可证、车辆道路运输证业务；随后，又以工作人员的身份，为群众提供交通运输业务相关咨询，办理驾驶员从业资格证诚信考核等业务；向窗口工作人员了解“电子证照”推广应用工作情况，对来窗口办事的人员“一对一”开展申领指导，鼓励广大交通运输从业者积极响应电子证照应用工作；主动征询服务对象对办事效率、服务态度等方面的意见和建议，研究提出改进措施，及时反馈回复，提高群众满意度。
周玉庆表示，作为交通运输服务窗口人员，应本着高效审批、便捷服务的原则，不断强化政务服务能力作风建设，切实优化办事流程。持续推进“互联网+政务服务”，细化“帮办”“代办”“网办”服务举措，切实做到“群众少跑腿，数据多跑路”。